Jak działają fałszywe sklepy internetowe?
Zakupy w e-sklepie to dla wielu osób codzienność. W ten sposób nabywamy np. sprzęt AGD/RTV, ubrania czy książki. Trzeba jednak zdawać sobie sprawę, że nie każdy sprzedawca w sieci jest uczciwy. Jeżeli sklepy internetowe oferują ceny znacząco niższe od konkurencji, a do tego nie udostępniają informacji kontaktowych dla klientów, w twojej głowie powinno narodzić się podejrzenie, czy na pewno te zakupy w internecie są bezpieczne.
Ważne - jak działają oszuści
Po czym poznać, że sklep internetowy jest fałszywy?
Przed dokonaniem pierwszej płatności warto zweryfikować podstawowe informacje na temat witryny. To, że sklep działa, nie świadczy jeszcze o jego wiarygodności.
Zaalarmować cię powinny m.in.:
- brak danych kontaktowych sklepu oraz jego siedziby;
- podejrzanie atrakcyjne ceny i promocje;
- błędy ortograficzne albo językowe na stronie;
- brak regulaminu – obowiązek jego wprowadzenia wynika wprost z przepisów ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną[2].
Warto sprawdzić dane firmy w powszechnie dostępnych rejestrach – CEIDG dla osób fizycznych oraz KRS dla spółek, np. spółka z o.o. Koniecznie zwróć uwagę, czy przy wpisie widnieje informacja, że dana firma nadal działa.
Zakupy w sieci traktuj jak jazdę samochodem – zawsze kieruj się zasadą ograniczonego zaufania. Jeżeli czujesz, że coś jest nie tak, nie dokonuj transakcji.
Gdzie zgłosić fałszywy sklep internetowy?
Warto zachować czujność, a fałszywe e-sklepy należy zgłaszać do odpowiednich instytucji.
W Polsce podejrzanym sklepem internetowym może zająć się:
- policja – na komendzie zgłosisz np. podejrzenie popełnienia przestępstwa oszustwa;
- Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej – kontroluje legalność prowadzonej działalności;
- Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta – prowadzi postępowania m.in. w zakresie nieuczciwych praktyk handlowych;
- CERT Polska – poprzez formularz kontaktowy możesz zgłosić m.in. próby phishingu oraz domeny wyłudzające dane osobowe albo finansowe.
Pamiętaj o zgłoszeniu oszustwa, zanim zapłacisz za towar. Żadna kancelaria prawna ani instytucja państwowa nie jest w stanie zagwarantować ci, że odzyskasz utracone pieniądze.
Jak nie dać się oszukać w internecie?
Jeżeli wytypowałeś konkretny sklep w sieci, ale nie jesteś pewien, czy jest on bezpieczny, zachowaj podstawowe środki ostrożności.
- Przede wszystkim sprawdź opinie na temat sklepu w mediach społecznościowych oraz na takich serwisach jak opineo.pl. Same pozytywne komentarze, które znajdziesz na forach, nie wystarczą, ponieważ mogą być nieprawdziwe. To samo dotyczy wielu opinii wystawionych w bardzo krótkim czasie.
- Wybieraj wyłącznie popularne metody płatności, np. PayU, Przelewy24 lub T-Pay. Jeszcze lepiej sprawdzi się płatność przy odbiorze. Dzięki temu zapłacisz za przesyłkę dopiero wtedy, kiedy ją otrzymasz.
- Jeżeli którykolwiek z elementów witryny wydaje ci się podejrzany, spróbuj najpierw skontaktować się ze sprzedawcą. Zadzwoń pod podany numer telefonu albo przynajmniej wyślij maila z pytaniem o produkt, który cię interesuje.
- Zwróć uwagę na proces logowania. Jeżeli sklep jest uczciwy, będzie wymagał od ciebie podania wyłącznie podstawowych danych umożliwiających wysyłkę. W sytuacji, gdy od razu – już na etapie tworzenia konta – musisz podawać np. dane karty płatniczej, zrezygnuj z zakupu.
Planujesz zakupy w sklepie internetowym? Na te firmy uważaj!
Lista podejrzanych sklepów internetowych rośnie z roku na rok. Najłatwiej poszukać informacji w sieci. Nie brakuje serwisów, które regularnie aktualizują firmy oszukujące konsumentów. Listę niemal 2 tysięcy podejrzanych sklepów internetowych znajdziesz na stronie CyberRescue. Sprawdź, czy witryna, za pośrednictwem której chcesz zrobić zakupy, nie znajduje się na liście.
W wielu sklepach zamieszczonych na CyberRescue nie znajdziesz danych kontaktowych sprzedawcy, a nawet regulaminu. Brakuje także określenia podmiotu, który przetwarza dane osobowe klientów.
FAQ
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na kilka pytań dotyczących bezpieczeństwa zakupów w sieci.
Źródła wykorzystane do napisania tego artykułu, odwołania
