W dobie internetu i mediów społecznościowych fake newsy stały się powszechnym zjawiskiem. Fałszywe informacje rozprzestrzeniają się w błyskawicznym tempie, docierając do milionów odbiorców. Choć często kojarzone są z polityką, fake newsy stanowią również poważne zagrożenie dla świata biznesu i finansów.
W lipcu Polscy przedsiębiorcy zaapelowali do Ministra Sprawiedliwości o podjęcie zdecydowanych kroków w walce z fake newsami. W liście otwartym podkreślają, że fałszywe informacje stanowią poważne zagrożenie nie tylko dla sfery publicznej, ale również dla biznesu i sektora finansowego. Przyjrzyjmy się bliżej temu problemowi.
Wpływ fake newsów na działalność firm
Fake newsy mogą uderzyć w wizerunek i reputację firmy, podważając zaufanie klientów i inwestorów. Oto kilka przykładów negatywnego wpływu fałszywych informacji na biznes:
- Spadek wartości akcji - Fałszywe doniesienia medialne mogą wywołać panikę wśród inwestorów i doprowadzić do gwałtownego spadku cen akcji spółki. Przykładem może być sytuacja z 2013 roku, kiedy sfabrykowany tweet o rzekomej eksplozji w Białym Domu spowodował chwilowy spadek indeksu S&P 500 o 1%.
- Bojkot produktów - Fake newsy mogą skłonić konsumentów do bojkotu produktów danej firmy. W 2017 roku sieć restauracji Pizza Hut padła ofiarą fałszywych oskarżeń o wykorzystywanie mięsa szczurów. Choć informacja szybko została zdementowana, spowodowała straty wizerunkowe.
- Utrata zaufania klientów i partnerów - Nieprawdziwe informacje podważają wiarygodność firmy w oczach klientów i kontrahentów. W 2018 roku Kaspersky Lab został oskarżony o szpiegostwo na rzecz rosyjskiego rządu, co skłoniło amerykańską administrację do zakazu używania oprogramowania tej firmy. Choć zarzuty okazały się bezpodstawne, Kaspersky poniósł duże straty finansowe.
Fake newsy a sektor bankowy
Banki, jako instytucje zaufania publicznego, są szczególnie narażone na negatywne skutki fake newsów. Oto najważniejsze zagrożenia:
- Plotki o problemach finansowych banku - Fałszywe informacje o kłopotach banku mogą wywołać panikę wśród klientów i falę wypłat depozytów (run na bank). Taka sytuacja miała miejsce w 2019 roku, kiedy nieprawdziwe doniesienia o problemach Metro Bank w UK spowodowały odpływ depozytów o wartości 2 mld funtów.
- Fałszywe ostrzeżenia o wycieku danych - Fake newsy o rzekomych włamaniach do systemów bankowych i kradzieży danych klientów podważają wiarygodność banku. W 2017 roku Santander Bank padł ofiarą fałszywych doniesień o wycieku danych 21 tys. klientów. Choć bank szybko zdementował plotki, jego reputacja została nadszarpnięta.
- Oszustwa i wyłudzenia - Przestępcy wykorzystują fałszywe informacje do oszustw, np. rozsyłając fałszywe e-maile rzekomo od banku z prośbą o podanie danych logowania. Według raportu RSA, w 2018 roku straty z tytułu phishingu wyniosły globalnie 1,4 mld dolarów.
Jak chronić firmę przed fake newsami?
Przedsiębiorstwa i instytucje finansowe mogą podjąć szereg działań, aby zminimalizować ryzyko związane z fake newsami:
- Monitoring mediów i szybkie reagowanie - Śledzenie doniesień medialnych i błyskawiczne dementowanie fałszywych informacji. Warto rozważyć współpracę z agencją PR.
- Edukacja pracowników - Regularne szkolenia uświadamiające zagrożenia i uczące rozpoznawania fake newsów.
- Weryfikacja informacji przed publikacją - Dokładne sprawdzanie faktów przed zamieszczeniem informacji w oficjalnych kanałach firmy.
- Zabezpieczenia techniczne - Ochrona systemów informatycznych, szyfrowanie danych, regularne audyty bezpieczeństwa. Rozwiązania typu Cyber Rescue oferowane np. przez PZU pomagają chronić firmę przed skutkami ataków hakerskich i wycieku danych.
- Budowanie zaufania i wiarygodności - Przejrzystość, otwarta komunikacja, działania CSR wzmacniają reputację i odporność na fake newsy.
Apel polskich przedsiębiorców pokazuje, że fake newsy to problem, który wymaga systemowych rozwiązań i zaangażowania różnych środowisk - biznesu, mediów, organizacji pozarządowych i administracji państwowej. Tylko wspólny wysiłek pozwoli skutecznie przeciwdziałać fałszywym informacjom i chronić stabilność gospodarczą.
Fake newsy to realne zagrożenie, które firmy i instytucje finansowe muszą brać pod uwagę w swoich strategiach zarządzania ryzykiem. Odpowiednie przygotowanie, czujność i szybka reakcja pozwolą zminimalizować potencjalne szkody wizerunkowe i finansowe.
Źródła:
1) Źródło 1 - Forbes
2) Źródło 2 - Eater
3) Źródło 3 - CyberScoop
4) Źródło 4 - Financial Times
5) Źródło 5 - BankInfoSecurity
6) Źródło 6 - RSA
7) Źródło 7 - PZU
